Le mois dernier, l’équipe Leadership avisé RBC a publié notre plus récent rapport sur l’avenir du monde du travail, dans lequel on souligne l’importance de l’aptitude clé pour les prochaines années, la créativité. Dans le rapport, on nous invite à voir la créativité sous un nouvel angle. On ne la considère plus seulement comme un don qu’ont les artistes et les personnes chez qui il est inné. C’est une aptitude qui peut être acquise, perfectionnée et appliquée de diverses façons et dans différents contextes. Et c’est une aptitude que l’on doit soutenir, pour prospérer dans le contexte complexe des années 2020.
La créativité est présente sous de nombreuses formes à RBC. Comme Dave l’a mentionné, chaque idée que nous trouvons, chaque solution que nous créons et chaque transformation que nous réalisons tire sa source de la créativité. Pour célébrer la créativité à RBC, nous vous présenterons tout au long du mois d’août des entretiens avec des dirigeants qui nous décriront ce qu’est pour eux la créativité, et comment ils la soutiennent.
Créativité à RBC – Sid Paquette
John Stackhouse : Pour vous, qu’est-ce que la créativité, dans le cadre de vos fonctions à la Banque ?
Sid Paquette: À mon avis, la créativité est plutôt simple. Être créatif, c’est entre autres examiner un processus ou un produit existant et se demander si on peut l’améliorer. Je crois que nous naissons tous avec un potentiel de créativité. C’est au fil du temps que nous apprenons les règles et les processus et que nous commençons à laisser de côté une part de notre créativité innée et à maintenir le statu quo. Enfants, nous a-t-on appris à être créatifs ? Non, nous avons simplement fait des choses en utilisant notre créativité, parce que personne ne nous a dit que nous ne pouvions pas.
Dans le domaine de la technologie et de l’innovation, la créativité est essentielle. Nous collaborons avec les entreprises les plus novatrices au monde. Elles veulent s’associer à des entreprises qui partagent leurs idées. Lorsque la raison d’être de vos clients est d’ébranler le statu quo en créant des solutions novatrices, il faut faire de même. Dans notre monde, la créativité est reine.
Vous pouvez nous décrire le moment le plus créatif que vous avez vécu à RBC et l’origine de ce moment ?
Le lancement public de RBCx, le 15 juin 2021. Il a fallu plus de 15 mois pour y parvenir – élaborer et mettre en œuvre une stratégie d’affaires, embaucher 85 dirigeants, réorganiser notre approche de mise en marché, mettre en marché quatre produits nouveaux ou améliorés (d’autres sont à venir) et créer une nouvelle expérience pour nos clients.
J’ai vu des centaines de moments de créativité pendant ce processus. Ce n’est pas à un moment en particulier que la créativité s’est exprimée. Elle a suivi une progression naturelle, elle a été le résultat d’une série de moments.
Comment soutenez-vous la créativité ?
En évitant la microgestion. Je crois que les gens ont besoin de deux choses pour être créatifs : du temps et de la latitude. Le plus possible, nous donnons aux gens le temps de réfléchir aux façons de mieux faire les choses. L’un de nos mantras est : « faites ce qui est logique ». Il faut laisser aux gens le champ libre, et le temps de comprendre. Quand on donne aux gens le temps d’être créatifs, une idée, qu’elle soit bonne ou non, mènera à d’autres idées. C’est ainsi qu’on développe rapidement une culture de créativité et d’innovation. Éliminez la peur de l’échec, et la créativité atteindra des sommets.
